查看內容

客戶簡介

增城區是廣州市市轄區，建縣于東漢建安六年（201年），隸屬南?？?，因南?？ぴ? 縣，新設一縣，增多一城，故曰“增城”。1993年撤縣設市，2014年2月撤市設區。轄4個街道辦事處、7個鎮、282個行政村和55個社區，常住人口103.68萬。轄區內的增城經濟技術開發區是廣州市三個國家級開發區之一。

廣州市增城區人民政府政務管理辦公室負責對市政府納入集中受理、辦理的行政許可、非許可審批和相關配套服務事項的組織、協調、管理、監督和服務工作。

業務挑戰

增城區政務服務中心新服務大廳作為全區主要對外辦事服務的窗口，承擔著政務信息、政府服務信息公示公開和建設網上預約、網上辦服務能力的職責等。新服務大廳信息化基礎設施及信息系統改造升級面臨著嚴峻的考驗，既要滿足市民、企業對政務服務需求，而且各項流程需更加便捷、服務更加靈活。

解決方案

本次的新服務大廳實施集成服務模式，包括了網絡集成、辦公設備采購、應用系統三個方面:

1）網絡集成方面，主要實現了新服務大廳的網絡連通，建設了電子政務機房，網絡架構的設計以及完成工程的綜合布線。

2）辦公設備采購方面，則是配備辦公常用設備，如辦公電腦，打印機，高清攝像頭，掃描器，復印機以及觸摸一體電腦，滿足信息化的辦公需求。

3）應用系統方面，按功能可分為6個系統。具體各系統分析如下：

4）部署排隊叫號及信息發布系統：該系統可以實現觸摸查詢、排隊區號、終端液晶顯功能，以替代傳統的人工排隊，用戶可根據取號情況調整在服務廳的等候時間。

5）部署多媒體會議系統：根據視頻顯示系統，數字會議系統，擴聲系統的組合應用成一個達到能看、能聽、能說話的會議系統。

6）部署音視頻監控系統：采用了二層網絡架構，將就近的網絡攝像機進行集中接入，方便現場安裝和故障排查，同時前端設備檢修時不會波及其它區域監控攝像機的正常運行，降低系統的故障影響。

7）部署公共廣播監控：采用網絡型的廣播系統，傳輸網絡利用局域網，系統可以兼顧排隊叫號業務廣播、背景廣播、和消防緊急廣播系統，當廣播系統主機故障或者網絡癱瘓時，也能確保排隊叫號業務廣播等音源永不間斷。

8）部署停車場管理系統建設：在停車場出入口車道，放置一體式控制機，集成了控制機、道閘、車牌識別高清攝像機、補光燈、信息顯示屏、停車場收費軟件等子模塊。一體式智能道閘，實現對四條進出車道的控制，并且把一體機的所有主機均連入停車場管理網絡中，實現出入口所有相關數據的實時同步與交互。

9）部署自助標準館系統部署：提供系統的部署與運維服務。部署包括信息采集，服務器環境搭建，二次開發部署接口，BUG修改，錄入數據以及調試。運維服務則是保證系統的正常運行，定期對系統的性能及語音情況進行檢測及分析，并匯報給負責人。

客戶收益

廣教科技基于自身對政務需求和信息化建設的深刻理解，并通過豐富的系統集成經驗，向廣州市增城區人民政府政務管理辦公室提供了獨具特色的“一窗”集成服務解決方案，有力支撐了廣州市增城區人民政府的行政審批集成服務改革，實現了“一窗式”受理，在方便市民的同時，也將逐步提高政府部門的審批效率。